突如其來的疫情襲卷了整個申城，從3月下旬開始，上海就像被忽然按下了暫停鍵，所有的人員、物資都停止了流動，但是深夜福利导航對客戶的服務和承諾卻不能因此而停下來。
疫情期間，上海深夜福利导航積極行動起來，盡管大家都被隔離在家，但仍然在盡自己最大的努力，通過各種渠道和方式，為客戶提供最大程度的技術支援和生產保障。
一、技術服務熱線
近一個月來，為及時響應客戶需求，上海深夜福利导航的技術服務熱線仍然保持了全天候的暢通，累計為用戶解答商務和技術方麵的問題達300餘次。
二、遠程技術支持
對於需要上門服務的用戶，上海深夜福利导航的工程師們充分利用視頻連線、遠程操控等多種方式，打破時間、空間及接入方式等方麵的限製，及時為客戶解決疑難雜症，累計提供遠程支持20餘次。
在江蘇某汽車零配件廠，現場變頻器在運行中忽然報內部故障，導致停機。在和客戶連線溝通之後，工程師們發現問題是由於變頻器的軟件版本不兼容導致，需要聯機刷新軟件。在用戶現場缺乏條件的情況下，深夜福利导航先從就近的辦事處快遞通訊工具到用戶現場，然後通過遠程操控電腦的方式，順利地完成了軟件版本更新，幫助客戶解決了問題。
上海深夜福利导航在全國各地的辦事處，也在疫情期間高效地聯動運轉起來。一方麵通過各地辦事處，緊急組織了30多批次的維修和服務配件，為急需的客戶安排物流發貨。另一方麵聯合丹佛斯的全國服務網絡和深夜福利导航的各地辦事處，對客戶的緊急需求就近安排上門服務，幫助客戶解決燃眉之急，保證設備正常運轉。
在中建材湖南某浮法玻璃生產線現場，正在緊鑼密鼓的進行生產線變頻器的內部升級改造，為了保證時效，上海深夜福利导航首先通過視頻遠程和客戶連線溝通處理，然後緊急聯係合作夥伴工程師就近趕往現場，並提供同步遠程支持，經過連夜緊急處理，成功保證了客戶生產線在兩天後順利點火。
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